CARACTERÍSTICAS GERAIS O Service Quality é um sistema de supervisão dedicado às linhas BMR, criado como suporte ao cliente para conhecer em tempo real o estado da linha. Oferece a possibilidade de ler os valores de produção e o estado de cada máquina em linha, manter os rastos do ciclo produtivo, examinar o histórico da produção, identificar eventuais problemas produtivos e suas possíveis causas, apoiar os operadores em suas tarefas e fornecer os dados necessários para calcular os custos de produção. O supervisor pode operar de modo stand-alone ou interagir com a gerência empresarial. Além da supervisão das máquinas em linha, oferece assistência técnica remota.
VISUALIZAÇÃO DO ESTADO OPERACIONAL O sistema oferece uma vista panorâmica do estado das máquinas ligadas para o monitoramento da linha em tempo real (máquinas em produção, máquinas paradas, condições operacionais, etc.).
SINALIZAÇÃO E HISTÓRICO DOS ALARMES As sinalizações e a descrição dos alarmes originados em cada máquina da linha são visualizadas e memorizadas. Todos os alarmes estão sinalizados e descritos na página do histórico, onde estão indicadas a data e a hora de ativação e rearme.
DADOS DE PRODUÇÃO É disponível a visualização dos principais dados produtivos de cada máquina: tempos de funcionamento, de parada, valores de produção, consumos, etc. Estes dados serão coletados para fins de estatística e para se ter uma visão do andamento das linhas.
MANUTENÇÕES O sistema gere as manutenções previstas e exibe as manutenções mais próximas do fim do prazo, indicando a frequência, o tempo decorrido e o tempo que falta para serem efetuadas.
REPORT É o relatório da produção que mostra o aumento do número de peças produzidas, o consumo e os tempos de produção durante um certo intervalo de tempo a definir.
ASSISTÊNCIA REMOTA O sistema prevê um acesso remoto a fim de oferecer um suporte técnico por parte da BMR de modo a resolver vários problemas que possam surgir.